Новости

Практика работы чат-бота Научной библиотеки ТГУ в период пандемии вошла в июньский выпуск новостного бюллетеня  Международной ассоциации университетских библиотек IATUL (International Association of University Libraries). Бюллетень формируется на основе блога новостей участников —   раздела на сайте IATUL, где публикуются избранные истории инновационных проектов и услуг  от библиотек-членов организации. Новость о чат-боте Стефане рассказывает, как Научная библиотека ТГУ в период удаленной работы быстро среагировала  на изменение условий обслуживания пользователей: провела  масштабное обновление контента, скорректировала и создала новые команды для чат-бота, чтобы он мог оперативно реагировать на новые запросы.

—   В феврале нам поступило предложение от IATUL поучаствовать в проекте #IATULtogether  о внедрении новых практик в университетских библиотеках мира в период пандемии. Мы подготовили три истории, но была принята только одна —   о масштабном обновлении чат-бота, — рассказала руководитель Международного ресурсного центра Научной библиотеки ТГУ Елена Цуканова.  — Наша история о доставке  книг на дом в период пандемии была отклонена  по причине того, что аналогичную практику внедрили многие библиотеки университетов мира. Другую историю,  про Библионочь 2020 онлайн, не приняли потому,  что с момента проведения мероприятия прошло слишком много времени. Сейчас мы готовим описание других наших интересных практик, чтобы войти со своими историями в следующие выпуски бюллетеня.

Напомним, что Научная библиотека ТГУ стала  вторым российским членом IATUL в конце 2020 года. До этого единственным представителем России в этой международной ассоциации была  Государственная публичная научно-техническая библиотека России.

Справка

IATUL (International Association of University Libraries) – уникальная международная сеть университетских библиотек мира, основанная в Дюссельдорфе в мае 1955 года. В настоящее время насчитывает 252 члена из более чем 60 стран мира. Целью Ассоциации является международное продвижение науки и исследований в области библиотечного обслуживания. Среди основных направлений деятельности IATUL – реализация международных проектов и мероприятий, способствующих активному взаимодействию университетских библиотек, обмену опытом, внедрению передовых стандартов обслуживания; проведение международных аккредитаций, которые направлены на повышение стандартов управления образованием и его развитие.